CRM en relatiebeheer
Van nieuwe aanvraag tot opvolging, offerte en vastlegging van klantafspraken.
Procesautomatisering
Terugkerend handwerk slimmer organiseren en automatiseren.
Veel organisaties groeien met standaardsoftware, Excel, mailboxen en handmatige controles naast elkaar. Dat werkt een tijd. Tot er dubbel werk ontstaat, informatie verspreid raakt en opvolging veel aandacht vraagt. We onderzoeken eerst of een andere werkwijze of bestaande software al helpt. Als aanvullende procesinrichting nodig is, kan Bloom passen. We richten die in, voeren de afgesproken oplossing uit en blijven ondersteunen.
Eerst de werkwijze, dan de software
Van losse stappen naar een werkwijze die je team kan volgen.
We beginnen bij het proces en bekijken wat bestaande software al kan. Als Bloom een passende aanvulling is, richten we de aanvullende registratie, opvolging of koppeling in en blijven we de oplossing ondersteunen.
Verkoop en orderprocessen
Van aanvraag en controle tot orderbevestiging, documentatie en overdracht.
Werkbonnen en buitendienst
Voor planning, uitvoering, materiaalregistratie en terugkoppeling vanuit het veld.
Projecten en urenregistratie
Voor voortgang, registraties, goedkeuringen en rapportage richting interne sturing.
Service en support
Voor meldingen, opvolging, escalaties en heldere statusinformatie voor klant en team.
Portalen en rapportages
Voor klantportalen, medewerkersportalen, managementinformatie en periodieke overzichten.
Automatisering in de praktijk
Bloom registreert niet alleen. Het kan ook werk uitvoeren en bewaken.
Automatisering is bij ons geen belofte dat alles volledig vanzelf gaat. Het is de kunst om terugkerend werk, controles en signalen zoveel mogelijk betrouwbaar te automatiseren, terwijl uitzonderingen zichtbaar blijven voor medewerkers die moeten beslissen.
Zo blijft de organisatie in controle, maar verdwijnt onnodig handmatig werk waar dat logisch is.
Voorbeelden van automatisering
- automatisch taken of vervolgacties aanmaken
- herinneringen en signaleringen versturen
- documenten, offertes, facturen of rapportages genereren
- gegevens uitwisselen met Exact Online en andere systemen
- statussen aanpassen op basis van gebeurtenissen
- periodieke controles en processen uitvoeren
- medewerkers of klanten automatisch informeren
Er is een standaard koppeling met Exact Online en er zijn integraties met Microsoft e-mail, agenda en OneDrive. We bekijken per proces of een beschikbare koppeling de benodigde gegevensuitwisseling ondersteunt.
Wanneer dit logisch wordt
Procesautomatisering wordt relevant zodra de werkwijze wel werkt, maar te veel aandacht blijft vragen.
Werk blijft afhankelijk van mensen die alles onthouden
Opvolging zit nog in mailboxen, losse lijstjes of in het hoofd van een paar ervaren collega's.
Rapportages en controles kosten steeds opnieuw handmatig werk
De informatie is er wel, maar niet op een manier die overzicht, snelheid en stuurinformatie geeft.
Standaardsoftware helpt, maar het kernproces blijft ertussen hangen
Er zit precies tussen systemen in nog te veel werk dat niemand goed heeft georganiseerd.
Hoe wij werken
1. We analyseren het proces
2. We vereenvoudigen waar dat kan
3. We richten in en koppelen
4. We ondersteunen en doorontwikkelen
Eén samenhangende partner voor analyse, inrichting en ondersteuning.
We kijken eerst naar de huidige werkwijze, knelpunten, uitzonderingen en afhankelijkheden.
Niet alles hoeft mee. We zoeken naar de kortste route die betrouwbaar blijft voor de organisatie.
Bloom wordt ingericht, gekoppeld aan bestaande systemen en afgestemd op jullie rollen en rechten.
Na livegang blijven we beschikbaar voor beheer, support, verbeteringen en uitbreiding.
Gerelateerde diensten
Procesautomatisering staat niet los van je ICT-omgeving.
Bloom
Bekijk hoe het platform zelf is gepositioneerd binnen de Hallo Morgen-aanpak.
Diensten overzichtBekijk hoe procesautomatisering naast onze andere kernservices past.
ICT-beheerHoe we regie, beheer en ondersteuning samen laten werken.
Microsoft 365 beheerVoor processen die direct raken aan samenwerken, documenten en gebruikers.
Bedrijfssoftware koppelenLees hoe koppelingen handmatig werk verminderen en datakwaliteit verbeteren.
Herkenbare procesvragen
Situaties waarin procesverbetering kan helpen.
Handel en offertes
Een handelsbedrijf wil aanvragen, calculaties, orders en documenten beter op elkaar laten aansluiten. Eerst bekijken we waar de werkwijze of bestaande software kan helpen; waar nodig kan procesinrichting met Bloom een aanvulling zijn.
Service en buitendienst
Een serviceorganisatie wil planning, werkbonnen, uren, materialen en terugkoppeling beter organiseren. De eerste stap is inzicht krijgen in wat het team nodig heeft en wat de huidige systemen al ondersteunen.
Dienstverlening en facturatie
Een zakelijke dienstverlener wil periodieke werkzaamheden, rapportages en facturatie minder handmatig maken. We onderzoeken welke stappen eenvoudiger kunnen en of automatisering daarbij past.
Veelgestelde vragen
Vragen over procesautomatisering met Bloom.
Is Bloom een standaard softwarepakket?
Bloom is het flexibele bedrijfsplatform waarmee Hallo Morgen processen vormgeeft. Het is geen los standaardpakket uit het schap.
Moeten we onze huidige software vervangen?
Nee. Als bestaande software goed werkt, kan die vaak blijven bestaan. We onderzoeken eerst welke mogelijkheden daarin zitten en of een aanvullende proceslaag nodig is.
Kan Bloom met Exact Online koppelen?
Er is een standaard koppeling met Exact Online. We bekijken per proces welke gegevens uitgewisseld moeten worden en of de koppeling dat ondersteunt.
Welke standaard integraties zijn direct beschikbaar?
Er zijn standaard integraties met Exact Online en Microsoft e-mail, agenda en OneDrive. Welke geschikt is, hangt af van wat het proces nodig heeft.
Kunnen we met één proces beginnen?
Ja. We starten vaak met één proces waar veel tijd verloren gaat of weinig overzicht bestaat. Daarna kan de oplossing worden uitgebreid.
Wie beheert en ondersteunt de oplossing?
Hallo Morgen verzorgt de implementatie, ondersteuning, koppelingen en doorontwikkeling. Je krijgt dus één partij die overzicht houdt.
Kunnen processen volledig worden geautomatiseerd?
Waar dat betrouwbaar en zinvol is, automatiseren we veel. Uitzonderingen en beslismomenten blijven zichtbaar voor medewerkers.
Hallo Morgen en Bloom
Bloom is het eigen platform waarmee Hallo Morgen bedrijfsspecifieke processen realiseert. Deze pagina gaat vooral over wat wij ermee voor klanten bouwen, automatiseren en ondersteunen. Het platform kan later ook een uitgebreidere productsite krijgen, maar hier staat de praktijk voor jouw organisatie centraal.
Volgende stap
Welk proces kost jullie nu onnodig veel tijd?
Een eerste gesprek begint niet met een softwaredemo, maar met het begrijpen van het proces, de knelpunten en de gewenste uitkomst.